Case Allarmi

A Allarmi é uma empresa especializada na instalação e integração de equipamentos de Segurança Eletrônica e Manutenção de Equipamentos. Com a btime, revoluciona a sua operação conectando as demandas dos clientes, equipes internas e externas com flexibilidade e eficiência.

Highlights

Checklists com melhor direcionamento aos técnicos

Acompanhamento detalhado de ativos

Relatórios que aumentam a satisfação na entrega de resultados

O PESADELO DA GESTÃO OPERACIONAL

Desde que a demanda de atividades cresceram significativamente, a Allarmi sofreu com a falta de personalização e visão nas ordens de serviço.

Os clientes da Allarmi podem sugerir uma flexibilidade maior em cada atendimento, exigindo um banco de especificações exclusivas que antes não existia, causando ineficiência no armazenamento dessas informações.

A operação da empresa tinha uma lentidão incompatível com a eficiência que o serviço poderia oferecer, por conta de um sistema que não atendia todas as necessidades.

A SOLUÇÃO BTIME

Personalização de Ordens de Serviço

Ativos fiscalizados com eficiência

Dados de atividades em tempo real

Relatórios descritivos e satisfatório para os clientes

Para a Allarmi, a personalização era o ponto crucial para otimizar a sua operação.

Após encontrar a btime, as OSs são indicadas conforme a necessidade de cada cliente, aprimorando e personalizando cada atendimento.

Hoje, os seus técnicos podem comprovar cada atividade realizada com fotos em tempo real, confirmando a efetividade do serviço para o gestor e para o cliente.

Além disso, o controle de ativos e equipamentos utilizados em campo pela equipe técnica, aprimora a gestão de faturamento e relatórios gerados para o gestor, trazendo uma clareza sobre o banco de dados e informações ainda mais completas.

Essa customização foi o ponto crucial para fecharmos (com a btime). Ela possibilita um mundo de coisas para minha operação e com certeza para qualquer outro. Cada cliente quer a operação de um jeito, então preciso de uma flexibilidade. Essa flexibilidade foi o que fez seguirmos com vocês.”

Daniel Vale

Gerente de Operações da Allarmi

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Planilha editável de OS, pronta para simplificar a sua gestão e transformar a produtividade da operação.

Com o tempo de uso do software, a Allarmi conseguiu observar grandes mudanças em alguns resultados da operação.

Houve uma expressiva redução de erros e retrabalho de outros técnicos em atividade. Se em uma operação, um profissional não finalizava, ou concluída incorretamente uma atividade, hoje, com a btime, isso não acontece mais.

E acima de tudo, a experiência positiva dos clientes aumentou em 32%. A entrega do relatório de atendimento, foi o ponto mais elogiado pelos clientes Allarmi, por se tratar de uma devolutiva ainda mais completa e detalhada.

Com a btime, a Allarmi revoluciona a sua operação conectando as demandas dos clientes, equipes internas e externas com flexibilidade e eficiência.

Ganhos

81% das atividades sem não conformidades

Mais do que dobrou a quantidade de serviços prestados

Aumento em 64,4% na produtividade

Daniel Vale

Gerente de Operações da Allarmi

“Ficamos impressionados com a possibilidade da Allarmi poder utilizar a ferramenta para personalizar as ordens de serviço. Enxergamos um potencial muito grande em poder fazer perguntas especificas que o cliente gostariam no momento do atendimento, tirar fotos específicas, a flexibilidade das perguntas com foto, data, número, ativo, etc.”