A Allarmi é uma empresa especializada na instalação e integração de equipamentos de Segurança Eletrônica e Manutenção de Equipamentos. Com a btime, revoluciona a sua operação conectando as demandas dos clientes, equipes internas e externas com flexibilidade e eficiência.
Highlights
Checklists com melhor direcionamento aos técnicos
Acompanhamento detalhado de ativos
Relatórios que aumentam a satisfação na entrega de resultados
O PESADELO DA GESTÃO OPERACIONAL
- Desde que a demanda de atividades cresceram significativamente, a Allarmi sofreu com a falta de personalização e visão nas ordens de serviço.
- Os clientes da Allarmi podem sugerir uma flexibilidade maior em cada atendimento, exigindo um banco de especificações exclusivas que antes não existia, causando ineficiência no armazenamento dessas informações.
- A operação da empresa tinha uma lentidão incompatível com a eficiência que o serviço poderia oferecer, por conta de um sistema que não atendia todas as necessidades.
A SOLUÇÃO BTIME
Personalização de Ordens de Serviço
Ativos fiscalizados com eficiência
Dados de atividades em tempo real
Relatórios descritivos e satisfatório para os clientes
Para a Allarmi, a personalização era o ponto crucial para otimizar a sua operação.
Após encontrar a btime, as OSs são indicadas conforme a necessidade de cada cliente, aprimorando e personalizando cada atendimento.
Hoje, os seus técnicos podem comprovar cada atividade realizada com fotos em tempo real, confirmando a efetividade do serviço para o gestor e para o cliente.
Além disso, o controle de ativos e equipamentos utilizados em campo pela equipe técnica, aprimora a gestão de faturamento e relatórios gerados para o gestor, trazendo uma clareza sobre o banco de dados e informações ainda mais completas.
Essa customização foi o ponto crucial para fecharmos (com a btime). Ela possibilita um mundo de coisas para minha operação e com certeza para qualquer outro. Cada cliente quer a operação de um jeito, então preciso de uma flexibilidade. Essa flexibilidade foi o que fez seguirmos com vocês.”
Daniel Vale
Gerente de Operações da Allarmi
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Planilha editável de OS, pronta para simplificar a sua gestão e transformar a produtividade da operação.
Com o tempo de uso do software, a Allarmi conseguiu observar grandes mudanças em alguns resultados da operação.
Houve uma expressiva redução de erros e retrabalho de outros técnicos em atividade. Se em uma operação, um profissional não finalizava, ou concluída incorretamente uma atividade, hoje, com a btime, isso não acontece mais.
E acima de tudo, a experiência positiva dos clientes aumentou em 32%. A entrega do relatório de atendimento, foi o ponto mais elogiado pelos clientes Allarmi, por se tratar de uma devolutiva ainda mais completa e detalhada.
Com a btime, a Allarmi revoluciona a sua operação conectando as demandas dos clientes, equipes internas e externas com flexibilidade e eficiência.
Ganhos
81% das atividades sem não conformidades
Mais do que dobrou a quantidade de serviços prestados
Aumento em 64,4% na produtividade
Daniel Vale
Gerente de Operações da Allarmi
“Ficamos impressionados com a possibilidade da Allarmi poder utilizar a ferramenta para personalizar as ordens de serviço. Enxergamos um potencial muito grande em poder fazer perguntas especificas que o cliente gostariam no momento do atendimento, tirar fotos específicas, a flexibilidade das perguntas com foto, data, número, ativo, etc.”