O maior centro de empreendedorismo tecnológico da América Latina faz parte do time btime e transformou a sua gestão de operações com poucos passos e muita praticidade.
Highlights
Maior satisfação de clientes e usuários
Técnicos atuando com eficiência
Padronização de tarefas que aprimoram a gestão
Análise e resolução de problemas 96,67% mais rápidas
O PESADELO DA GESTÃO OPERACIONAL
- As atividades eram feitas em papéis e planilhas sem padronização, tornando o processo diário lento e incompleto;
- Havia alta rotatividade de técnicos, com gasto de tempo excessivo com treinamentos;
- Os problemas demoravam para ser solucionados e não existia um acompanhamento;
- Dificuldade em relatar detalhadamente os processos de resolução de problemas.
A SOLUÇÃO BTIME
Status das tratativas reduzido de 1 hora para 5 minutos com a operação padronizada.
Pesquisa e análise de problemas em 2 minutos
Eliminação total de problemas pendentes ou esquecidos
Economia de 4 horas no treinamento de técnicos
- Com uma operação ainda mais rápida e otimizada, as tarefas são 100% digitalizadas para resultados ainda mais rápidos.
- A btime espalhou QR Codes pelo Cubo, facilitando o acesso dos funcionários aos checklists de tarefas pelo aplicativo, além de aprimorar a reserva de salas de reuniões para usuários do prédio.
- Hoje, os funcionários conseguem reportar e acompanhar todos os detalhes das operações, inclusive problemas de longo prazo com fotos e vídeos em tempo real, reduzindo expressivamente a rotatividade e aumentando a qualidade dos serviços.
- Utilizando a interface interativa e simplificada do app, além de auxiliar na visualização dos processos realizados, os gestores recebem relatórios automáticos que documentam as etapas e resoluções.
“Com a Btime, pudemos padronizar e centralizar toda nossa operação, nos permitindo ter um controle bem mais apurado de tudo que acontece no prédio, quais são os problemas e como podemos resolvê-lo.”
Ricardo Molnar
Operations Manager @ WeworkGanhos
Redução de 2 horas para 3 minutos por problema pesquisado
Redução na elaboração de relatórios em +10 horas
Aumento na nota de NPS da Comunidade em 37%
Tatiane dos Santos
Facilities Manager Innova
“Depois de implementar a Btime, o turnover de técnicos nas equipes de limpeza e manutenção praticamente zeraram, a qualidade do serviço entregue por eles a nossa capacidade de geri-los e ajuda-los aumentou exponencialmente.”
Um produto feito para você
Empresas de todos os tamanhos e indústrias revolucionaram suas operações com a btime
Saiba como a btime ajuda empresas nos segmentos de:
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